Ne peut pas syncroniser/mettre a jour iPhone

Bonjour,je m'excuse si ce sujet a déja été posté,ou si ce n'est pas le bon forum...

Bon voila j'ai récemment acheter un iPhone 3GS,j'ai installer la derniere version d'itunes sur mon ordi,mais quand j'essaie de mettre a jour ou syncroniser le iPhone,un message d'erreur apparait:
« Mobile Backup a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru. »
et la tout de suite apres un autre message d'erreur apparait:
« MD Crash Report Tool a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru. »
impossible de mettre de la musique via itunes,j'ai meme essayer de restaurer l'iPhone...rien ne fonctionne....J'utilise windows XP.

Quelqu'un peut m'aider?

Est-ce un probleme avec iTunes ou le iPhone?

merci